Täglich werden wir mit Konflikten konfrontiert, sowohl beruflich wie privat. Konflikte
gehören zu unserem Alltag und sind „normal“. Wortwechsel, Missverständnisse, Diskussionen
und Streit können zu Konflikten werden. Manche Konflikte werden unter den Teppich gekehrt
und tauchen plötzlich wieder auf; andere eskalieren sofort. Meistens weiß niemand, wie man
richtig mit einem Konflikt umgeht.

Wie lässt sich ein Konflikt erfolgreich und nachhaltig lösen, bevor er zu einem ernsthaften
Problem wird?